Al fine di ricevere conferma scritta delle informazioni
visualizzate, ai sensi dell'art.4, comma 1 del D.Lgs.185/99, il
cliente é tenuto a stampare o salvare su supporto informatico
la presente pagina.
Nel caso in cui la stipula di un contratto di acquisto avvenga
fuori dai locali commerciali, la vendita in questione e' soggetta
al D.Lgs n. 50 del 15/01/1992 e dalle successive modifiche apportate
dall’art. 5 del Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/99
che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di
esercitare il diritto di recesso.
Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti
tramite telefono, o tramite Internet siano essi consegnati a domicilio
oppure ritirati presso la sede dell'azienda o presso un punto
di presenza sul territorio.
Il diritto di recesso si applica
alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che
possono considerarsi estranei alla propria attivita' commerciale.
Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti
effettuati da rivenditori e da aziende.
In cosa consiste
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni dal ricevimento
della merce, di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto
consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato
al venditore, e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di
acquisto, intendendo come tale l’importo netto corrisposto
per il bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera,
trasporto, tasse di contrassegno. In particolare, il consumatore
che intenda avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare
al negozio in questione apposita comunicazione entro 10 giorni
dalla data di sottoscrizione dell’ordine, nel caso in cui
il Contratto abbia per oggetto la fornitura di Servizi, ovvero
dalla data di ricevimento dei Prodotti, se successiva, nel caso
in cui il Contratto abbia per oggetto la fornitura di Prodotti.
La comunicazione del recesso dovrà essere inviata mediante
lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante
fax confermati mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento
entro le 48 ore all'indirizzo dichiarato dal negozio1 dal quale
proviene la merce non conforme.
Il consumatore dovrà altresì restituire al rivenditore
in questione presso l’indirizzo da questo dichiarato, i
Prodotti integri entro dieci giorni dalla data di ricevimento
degli stessi unitamente alla bolla di spedizione. Le spese di
spedizione saranno a carico del consumatore. Entro 30 giorni dalla
data di ricevimento della comunicazione del recesso ovvero dalla
data di ricevimento dei prodotti restituiti, il rivenditore in
questione rimborserà al consumatore le somme già
pagate ad esclusione delle spese accessorie (imballo, manodopera,
trasporto, tasse di contrassegno). Nel caso in cui il Contratto
abbia per oggetto la fornitura di Servizi, il diritto di recesso
non può essere esercitato nei confronti delle prestazioni
già eseguite. Nel Caso in cui il Contratto abbia per oggetto
la fornitura di Prodotti, il diritto di recesso verrà approvato
solo se gli involucri originali d’imballo non siano stati
aperti e non sia stata rimossa o danneggiata alcuna etichetta
attestante l’integrità del prodotto.
Accertarsi di avere pronti i seguenti dati:
1. fattura originale o documento di accompagnamento (indicante
il numero di ordine e di fattura e di codice cliente);
2. in caso di recesso parziale, codice articolo/i, numero seriale;
3. coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod.
ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).*
*Nel caso in cui l'intestatario della fattura oggetto di esercizio
di recesso non avesse proprie coordinate bancarie, puo' fornire
quelle di un conto intestato a terzi facendo esplicita menzione
di autorizzazione al rivenditore in questione ad accreditare l'importo
su tali coordinate bancarie a mezzo fax.
Successivamente occorre inviare, seguendo le modalità sopra
specificate, al Servizio Clienti del rivenditore in questione
la raccomandata comprendente una dichiarazione scritta e firmata
della volontà' di esercitare il diritto di recesso e il
riepilogo di tutti i dati sopra indicati e richiesti (inclusa
anche l'eventuale autorizzazione ad accreditare l'importo su conto
corrente bancario intestato a terzi).
Come rispedire la merce
Dopo aver ottenuto il codice autorizzazione rientro dall'operatore,
imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli
involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento,
scritta o apposizione di etichette.
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